Política de Garantía

En Padova estamos comprometidos con nuestros clientes, por eso ofrecemos productos de la más alta calidad, que evoquen calidez, feminidad y lujo.

Nuestra Política de Garantía aplica para todos los productos de la marca Padova, adquiridos a través de nuestros canales digitales, página web y tiendas propias.

Si el artículo que adquirió presenta un defecto o un problema de calidad evidente para cualquier persona, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, podrá hacer uso de la garantía, dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la compra para prendas de vestir.

Para bolsos y calzado Padova, la garantía cubre defectos de fabricación evidentes que se presenten dentro de los sesenta (45) días calendario siguientes a la compra, tales como:

·       Descosidos o fallas en las costuras.

·       Despegue prematuro de suela o forros.

·       Fallas en herrajes, cierres, hebillas o accesorios metálicos (más allá del uso normal).

·   La garantía no cubre el desgaste propio del uso normal, manchas, deformaciones por almacenamiento inadecuado, exposición a humedad o calor, ni daños ocasionados por mal uso o accidentes.

·     Todas las solicitudes de garantía sobre estos productos serán evaluadas por nuestra área de calidad, quien determinará si el caso corresponde a un defecto de fabricación, caso en el cual se procederá con reparación o reposición sin costo; o si corresponde a desgaste o daño no cubierto, informando al cliente el resultado de la evaluación.

·  El procedimiento de solicitud (en tienda física o a través de www.padova.com.co, www.padova.es y www.padova.shop) es el mismo descrito en esta política para el resto de los productos Padova.

SOLICITUD DE GARANTÍA EN TIENDAS FÍSICAS

Dirigirse con la prenda limpia a cualquier tienda PADOVA y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía. Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

SOLICITUD DE GARANTÍA A TRAVÉS DE WWW.PADOVA.COM.CO

Si deseas hacer la solicitud de garantía a través de la página web, puedes hacerlo por atencioncliente@padova.com.co, WhatsApp o diligenciando nuestro formulario de Contacto.