兑换政策
在 Padova，我们致力于服务客户，因此我们提供最高品质的产品，这些产品能够唤起人们对温暖、女性气质和奢华的感受。
我们的换货政策适用于所有通过我们的线上渠道、网站和实体店购买的帕多瓦品牌产品。由于哥伦比亚海关清关手续繁琐且费用高昂，我们不接受来自哥伦比亚境外的产品的换货或退货。
此处列出的退换货政策不适用于西班牙境内的销售。更多信息，请访问西班牙帕多瓦官方网站： www.padova.es
如需更换店内商品的颜色或尺码，您可在购买之日起三十 (30) 个自然日内，凭购物小票和商品前往任意一家门店办理，或将商品寄送至 Calle 19 # 1-30, Cali, 760010, Valle del Cauca，收件人为 Padova SAS。您也可以通过我们的合作伙伴Coordinadora或您选择的快递公司寄送。如需说明退货原因，请填写表格、发送邮件至 atencioncliente@padova.com.co 或通过WhatsApp联系我们，并附上电子购物小票。寄送至 Padova 的运费由顾客承担。
服装必须以完好无损的状态送达或寄出，不得改动，并保留原标签。我们的质检部门将在批准换货或退货（如适用）前检查产品状况。我们的仓库顾问将在产品到达工厂之日起八 (8) 个工作日内检查产品状况并处理换货事宜。
尺码或颜色更换视库存情况而定。根据哥伦比亚消费者法（2011年第1480号法律），不允许进行二次换货。
更换尺码或颜色：顾客需承担将服装寄回工厂的运费。收到退回的服装并确认换货后，Padova 将承担更换服装寄回顾客地址的运费。
更换不同型号：在这种情况下，客户必须全额承担将服装运送到我厂以及退回新型号的费用。
同样，换货时，新商品的价值必须等于或高于原购买商品。如果新商品比原商品贵，顾客必须在店内支付差价，或通过 Wompi 付款链接、Mercado Pago（哥伦比亚境内）或 PayPal（哥伦比亚境外）支付。付款必须在新商品发货前完成，尤其是通过邮寄方式进行的换货。
以信用余额形式发放的实体或电子代金券自发放之日起三个月内有效，且必须通过发放渠道（无论是实体店还是线上）进行兑换。礼品卡自购买之日起一年内有效。
定制、修改、修理或翻新的商品，无论是否打折或促销，均不予退换。内衣、泳装、浴室用品或化妆品等在购买时属于帕多瓦库存的商品，也不予退换。
在黑色星期五、黑色周末或网络星期一等促销活动期间购买的商品，不接受因尺寸、颜色或款式原因的换货或退货。仅当产品存在与线头、纽扣、缝线或面料状况相关的保修问题时，才接受换货。
撤回权
本政策适用于在哥伦比亚境内通过网络购买的商品。根据2011年第1480号法律第47条的规定，您可在收到商品之日起五（5）个工作日内行使此权利。商品必须以您收到时的原样退回。退货运费由客户承担，退货地址为：Padova at Calle 19 # 1-30, 2nd floor, Cali, Colombia。您可以通过以下方式联系我们行使您的权利：发送电子邮件至atencioncliente@padova.com.co、 WhatsApp或通过我们网站www.padova.com.co上的“联系我们”表格。
帕多瓦将扣除所产生的运费，并根据现行规定，在最多三十 (30) 天内退还款项。